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• なぜあなたの話は伝わらないのか？米国TOP10企業すら抱える課題

  なぜ良い商品を扱っているのに、顧客に伝わらないのでしょうか？著者によると、実はこの「伝わらない」という問題は、フォーチュン500の企業の上位10社の社員や業界の第一人者ですら抱えているというのです。その分野を誰よりも知っているのにも関わらず、、です。それでは、どのように話せば、顧客に伝わるのでしょうか。ここではあなたの話が「伝わらない」本当の理由と、どのように話せば顧客に聞いてもらうことができるか？その秘訣をお伝えします。

• 顧客の悩みを発見し、普遍的な欲求を刺激する語り方

  伝わるメッセージの第一歩。それは、顧客が本当に望む〇〇から始めることです。この要素から話し始めることで、顧客の普遍的な欲求を刺激し、一瞬のうちに話に引き込むことができます。そのためにこのパートでは「あなたは〜〜がほしいですか？」と聞いて、顧客がすぐ「はい」と答えるような、聞き手が知りたがってることや解決したくてたまらない「悩みの種」を探っていきます。そんな顧客の悩みを発見し、欲求を刺激するストーリーの導入部分をワークを通して一緒に作りましょう。

• 信念を書き換えれば、顧客は問題を放置できなくなる

  次の絵は何に見えますか？ある動物の絵なのですが、、。

  
  

  

  
  

  これは有名な騙し絵で、アヒルにもウサギも見える絵です。もちろんどちらに見えていても間違っていません。ポイントは、顧客があなたの商品に対して、この絵のように片面しか見えていないということです。あなたが「素晴らしい商品」だと思っていても、顧客にとっては「普通の商品」にしか見えないってことです。もし、顧客が新しい視点に気づくことができれば、顧客の信念が切り替わり、顧客は問題を放置せずにはいられない状況を作ることができますが、、。そのために何を語るべきか？それをここではお伝えしていきます。

• この一言で顧客は商品がピッタリだと一瞬で納得する

  ここであなたがすることは、あなたにとっては自明な事実を語るだけ。どんな一言かというと、あなたにとっては当たり前すぎてわざわざ言葉にする機会もないような一言です。でも、この一言を発することで、顧客はこの商品がピッタリだと一瞬で納得するような一言です。もしコレを作ることができれば、顧客は先延ばしすることが困難になり、顧客自ら行動するようになりますが、、。一体どんな一言なのでしょうか？それをここでお伝えし、ワークを通して一緒に見つけていきましょう。

• 顧客を行動させる3条件と4種類のシンプルなメッセージ

  顧客がしっかりと話を聞いてくれて、あなたの話が十分に伝わっていても、買ってくれないということは多いです。そして、その原因はここでお伝えするある3つの条件が欠けているということです。この3つの条件を満たして、ある4種類のメッセージのどれかを発信することで、顧客は具体的に行動を起こすことになりますが、、一体どんなメッセージを発すれば良いのでしょうか。このパートでは5ステップのワークでそのメッセージを作り込んでいきます。

• 感情に訴えるメッセージで物語に魅力を加える

  人は感情で動くとはよく言われることですが、実際に顧客がものを買う理由の95%は「無意識の決断だ」とされています。つまり、一見理性で判断して購入していると思うものでも、実際に蓋を開けてみると、意識しない感情や無意識で行動しているということです。ここでは、理性で納得してもらう意外の、つい買っちゃう”感情”にアプローチするメッセージを作成していきます。

• セールス台本、広告、ホームページ…あらゆる場面で使い回すための公式

  ストーリーの型で作成したメッセージは、いわば伝わる売り文句の原液のようなものです。だから、セールス台本、広告、ホームページ…とあらゆる場面で使いまわすことができるんです。ここでは、作ったメッセージを明日から応用できるように、公式に当てはめて、ここまでに作成した5つの要素を即実用できるものへと変えていきます。