目次

• 永続的な取引のために必要なこと

  会員制ビジネスの導入を阻むのは、3つの内部事情
  
  小さな事業でも、定期収入を作ることができる
  
  定期収入を作るには、顧客との人間関係
  
  会員制ビジネスを導入するのに考えるべき3つのこと
  
  永続的な取引を始める前に確認すべき6項目
  
  あなたの組織は、永続的な取引の準備ができているか？

• 永続的な取引は、「約束」から始まる

  会員制のメリットを顧客の立場から考える
  
  投資対効果検討書で、無駄なコストを減らす
  
  [事例]ウォール・ストリート・ジャーナルはどんな「約束」をしているか？
  
  永続的な取引を生むために明確にすべき3つのこと
  
  会員制ビジネスで絶対にしてはいけないこと

• 事業フェーズに合わせたリーダーを任命する

  [事例]3人のリーダーによって成功したHagerty社
  
  [事例]ゲーム業界のサブスク化を先導したEA社
  
  会員制ビジネスは、必ず小さく始める
  
  試験導入の段階で考えるべき2つのこと

• なぜ多くの組織は会員制ビジネスを諦めるのか?

  なぜ多くの組織は会員制ビジネスを諦めるのか?
  
  [事例]小さく始めて規模拡大に成功したFabFitFun
  
  定期収入を作れない原因の９割は、テスト不足
  
  [事例]大量にテストによって会員制を導入できたナイキ

• 会員制への移行を妨げるのは、"人の感情"

  顧客を中心に考える組織がうまくいく
  
  会員制ビジネスで注力すべきは、顧客獲得ではなく顧客保持
  
  11の質問で顧客中心の企業かどうかを測る
  
  企業買収によって、ビジネスを急成長させる
  
  [事例]企業買収でサブスクを導入したUnder Armour

• 会員制ビジネスの導入でぶつかる6つの障害

  ビジネス拡大には、適切なシステムが必須
  
  会員制ビジネスの規模拡大に向けたシステムの選び方
  
  システム選びで起きる3つの問題
  
  導入したシステムは必ず再評価する

• 会員制ビジネスはシンプルな料金設定で始める

  上級者向け、5つの価格戦略
  
  Netflixが最も注目している重要指標
  
  永続的な関係を維持するための10の指標
  
  適切な指標に注目し、最適化を測る

• サブスクモデルで絶対にしてはいけない1つのこと

  会員制維持は、"成長率"と"シェア"の2軸で考える
  
  [事例]会員一人一人と人間関係を築いたマイアミ・ヒート
  
  市場に目を向け、顧客のニーズを掴む
  
  製品と顧客目線で、改善案を考える

• [事例]Amediaに学ぶ、順調なビジネスほどハマる落とし穴

  
  

  
  

  長期的な成功のために、"未来の"会員のニーズを探る
  
  4つのガイドラインで、会員制ビジネスを維持する
  
  消費者のサブスク疲れを回避する方法
  
  会員制ビジネスを世界展開するときの注意点
  
  [事例]国内から海外まで対応しているOurShelves

  
  

  
  

• トレンドを押さえて、ビジネスを大きく成長させる

  サブスク業界で起こっている5つのトレンド
  
  会員制ビジネスの本質は、人間関係
  
  あなたが進むべき道